Présentation du connecteur Altagem - IntentPlatform

Connecter le terrain aux exigences des bailleurs sociaux

En tant que professionnel du paysage, vous pilotez l'ensemble de vos opérations quotidiennes depuis Altagem. Lors de l'attribution d'un marché avec un grand donneur d'ordre — tel qu'un bailleur social —, la réactivité et la transparence deviennent des exigences contractuelles majeures. Votre client utilise IntentPlatform pour centraliser et coordonner l'activité de tous ses prestataires.
Dans le cadre de ce marché, le flux opérationnel s'articule ainsi :

• La réception du besoin : Vous recevez vos ordres de mission du bailleur, soit par notification par e-mail, soit directement poussés depuis la plateforme Intent.
• La prise en main dans votre outil : Sans changer vos habitudes, vous intégrez cet ordre de mission dans votre carnet de commandes Altagem. C'est depuis cette interface unique que vous planifiez et pilotez vos équipes de jardiniers ou d'élagueurs.
• La visibilité client en temps réel : Sans aucune double saisie administrative, chaque action validée ou déclenchée dans Altagem met à jour le fil d'actualité d'IntentPlatform.

Découvrez précisément comment chaque étape de votre activité terrain est synchronisée pour valoriser votre réactivité auprès de votre client.

Le cycle de vie d’une intervention : les 4 étapes clés

La transmission des données terrain vers IntentPlatform suit un processus rigoureux découpé en quatre phases majeures, combinant automatisation en temps réel et validations manuelles de contrôle.

Étape 01 : La planification (Envoi manuel)

Dès que l'intervention est programmée dans l’interface Altagem (qu’il s’agisse d’un contrat d’entretien périodique ou d’un Bon de Commande spécifique), le bureau peut notifier le donneur d’ordre. Un double-clic sur le planning permet d'activer l'action "Envoyer à IntentPlatform", rendant les dates prévisionnelles visibles pour le client.

La programmation des opérations se fait dans l’interface "Planification" :

1. Le conducteur de travaux sélectionne un chantier dans le menu de gauche, puis planifie l'intervention sur une équipe.
   
2. Une fois la planification effectuée, il faut informer le donneur d’ordre en effectuant une mise à jour manuelle :

• • Double-cliquer sur l’intervention planifiée.
  • Saissez le numéro d’ordre (si nécessaire)
  • Cliquer sur l’action "Envoyer à IntentPlatform".

Après l’envoi, l’application affiche la date et l’heure exactes de la transmission.

Côté Intent, le donneur d’ordre voit directement les dates de planification associées à son chantier.

Notez qu’une équipe peut déclencher une intervention qui n'a pas été planifiée au préalable.

Étape 02 : L’Intervention commencée (automatique en temps réel)

Dès que l’équipe terrain clique sur "Démarrer" depuis son application mobile, le connecteur envoie instantanément le statut vers IntentPlatform. Le client sait immédiatement qu'un technicien est sur site.

Note opérationnelle : En cas d’intervention curative non planifiée (dépannage urgent), le déclenchement sur le mobile génère automatiquement et successivement les statuts "planifié" et "commencé" pour garantir la cohérence du fil d'actualité.

Étape 03 : L’Intervention terminée (automatique)

À la clôture de la tâche sur l'application mobile par les opérateurs, l’information de fin de chantier est immédiatement partagée avec la plateforme Intent, formalisant la libération des lieux.

Étape 04 : L’Envoi du rapport d’intervention (envoi manuel contrôlé)

Pour garantir la qualité des livrables, les rapports et documents officiels (quitus, livrables PDF) transitent par une phase de validation au bureau. Après contrôle, le gestionnaire peut envoyer le rapport de manière unitaire ou lancer un envoi en masse via les filtres d'Altagem. Les photos terrain du rapport sont alors automatiquement associées à l'intervention sous forme de pièces jointes.

1. Envoi unitaire :
   1. Aller dans l’onglet "Rapports".
   2. Ouvrir le rapport concerné et le contrôler.
   3. Cliquer sur le bouton "Envoyer" puis choisir "Par Intent".

1. 1. Aller dans l’onglet "Rapports".
   2. Utiliser les filtres à gauche (dates, clients, etc.) pour sélectionner les rapports.
   3. Déclencher l’envoi groupé.

L'intelligence opérationnelle de la ventilation : Structuration par Zones et Résidences

Pour concilier la réalité de vos équipes terrain et les exigences administratives de votre client bailleur, le connecteur s'appuie sur un mécanisme intelligent de ventilation des données. Cette architecture permet de fonctionner selon deux niveaux de granularité :

• L'action au niveau d'un Chantier Principal (Une "Zone") :

  Pour optimiser la gestion opérationnelle et le pilotage des tournées, Altagem regroupe plusieurs sous-chantiers sous la forme d'une Zone. Lorsqu'une intervention (planification, démarrage ou clôture) est déclenchée sur une Zone globale, le connecteur ventile et propage automatiquement l'information vers l'intégralité des résidences (contrats "enfants") qui la composent. Le conducteur de travaux et les équipes terrain fonctionnent ainsi de manière simplifiée, tandis qu'Altagem se charge de redistribuer les données pour respecter le découpage administratif initial exigé par le bailleur.

• L'action au niveau d'un Sous-Chantier (Une "Résidence") :

  Si une intervention est ultra-ciblée et ne concerne qu'une adresse spécifique, l'équipe planifie ou déclenche l'activité directement au niveau de la Résidence. Dans ce cas, la notification et la mise à jour des statuts ne concernent et ne notifient que cette résidence unique, sans impacter le reste de la zone.

Le point fort pour votre client : Cette organisation en zones vous est propre et reste transparente pour le donneur d'ordre. Côté IntentPlatform, le bailleur ne voit que les dates et statuts appliqués à ses propres résidences, garantissant une clarté totale sans polluer son interface.

Mise en place et accompagnement

Le connecteur IntentPlatform est un module complémentaire d'Altagem.

Sa configuration et sa mise en place sont entièrement prises en charge avec l'aide d'un conseiller Altagem dédié, qui vous accompagne pas à pas pour adapter le paramétrage à vos besoins opérationnels.

Ce qui arrive bientôt dans votre connecteur Altagem-IntentPlatform

Nous continuons d'enrichir l'intégration entre Altagem et IntentPlatform pour vous faire gagner encore plus de temps au quotidien.

Prochainement : La récupération automatique des demandes d’intervention !

Fini la saisie manuelle de vos ordres de mission : les demandes créées sur IntentPlatform remonteront automatiquement et en temps réel directement dans votre espace Altagem. Vos équipes n'auront plus qu'à les planifier et les attribuer sur le terrain en un clic !