FAQ Gestion d'Interventions

Tutoriels et aide technique à l'utilisation du module Gestion d'Interventions.

• Envoyer des instructions

Rapports

• Gérer la liste de diffusion d’un rapport
• Modifier un rapport d’intervention côté bureau
• Réaffecter un rapport sur une autre commande
• Récupérer les photos présentes dans les rapports
• Modèle de Rapport – la visibilité
• Rendre les rapports obligatoires

Paramètres

• Gestion des accès administrateurs
• Modèles de courrier
• Re-planification automatique
• Les notifications
• Créer des états d’avancement pour vos rapports
• Changer la clé d’entreprise
• La reprise de vos données
• créer un accès administrateur
• Afficher / Masquer les coordonnées client

Planification

• Planning
• Planification d’interventions récurrentes
• Planifier en avance d’exercice
• Envoyer 2 équipes sur le même chantier

Plateforme client

• Espace client – Ouvrir un espace client

RH

• Filtrer les techniciens à partir du planning de présence
• Affecter un modèle de préfiche à un salarié
• Planning de présence – les icônes
• Planning de présence – saisir une absence

Mobile

• Déclarer une séparation temporaire
• Procédure de migration vers la nouvelle version de l’application mobile V2
• La gestion d’équipe
• Consulter le rapport d’une intervention passée
• Se connecter
• Installer l’application mobile
• Demande d’absence
• Séparation définitive
• Fiche d’intervention
• Menu principal
• Carte (coté mobile)
• Paramétrage du téléphone – Les autorisations
• Géolocalisation des photos dans les rapports
• Procédures de secours
• Configuration du téléphone
• Tutoriel vidéo prise en main de l’application mobile Altagem
• Téléphones Android adaptés à l’usage sur chantier
• Activer la 4G ou la 5G sur Android

Commandes

• Archiver une commande
• Modifier le type par défaut des commandes  créées par un connecteur
• Actions groupées – archivage
• Actions groupées – affectation
• Tutoriel vidéo – Planifier un contrat d’entretien
• Modification de l’ordre d’affichage des onglets de commandes
• Créer un ordre de mission

Répertoires

• 1. La Bibliothèque d'entreprise
• 2. Les Chantiers
• 4. Les contacts
• 6. Enregistrement des Fournisseurs
• Matériels – paramétrage
• Matériels – Types de champs
• Paramétrage des dépôts
• Créer / Modifier un site
• Enregistrer un véhicule
• Créer une alerte sur une document
• Extraction des clients
• Ajouter un document
• Créer un nouveau déclarant